Condiciones del servicio

1. Prestador y ámbito

El sitio y el portal son operados por Alejandro Taborda, persona natural bajo la marca a2Dev2. Correspondencia: Calle 23 # 2 - 06, Pereira, Risaralda, Colombia. Contacto: contacto@a2dev2.com; +57 316 166 0987. No se ofrece atención presencial sin cita acordada.

Estas condiciones generales regulan el sitio, el portal y las aplicaciones y servicios de a2Dev2 que las incorporen. No constituyen por sí mismas una orden de compra, un pago o la contratación de un plan. La identificación fiscal y los documentos contractuales que correspondan se suministran en el proceso de contratación, con las obligaciones de información que resulten aplicables.

El desarrollo de software, automatización, integración de datos, analítica, IA y gestión de contenidos requiere definir en cada acuerdo su alcance y condiciones. Cuando existan reglas específicas del proyecto, estas complementan las presentes condiciones; ninguna puede desconocer normas imperativas o derechos del consumidor.

2. Aceptación y evidencia

He leído y acepto las Condiciones del servicio para utilizar el sitio y el portal de clientes de a2Dev2. Comprendo que el acceso depende de los permisos asignados y que los servicios contratados se rigen también por su propuesta o contrato particular.

La aceptación se solicita mediante una casilla independiente de la autorización de datos. Se registra después de verificar tu identidad y acceso, junto con la fecha del servidor, la versión y el texto aceptado. La confirmación electrónica no se presenta como una firma digital certificada.

Consultar páginas públicas no significa aceptar cargos ni autorizar nuevas finalidades de tratamiento. Puedes conservar o imprimir estos documentos; tu comprobante de aceptación puede consultarse desde el portal.

3. Acceso, usuarios y permisos

Solo ingresan cuentas de Google verificadas y previamente autorizadas. El propietario asigna cuentas, secciones y roles; estos permisos no dan acceso a otros clientes. Si representas una organización, debes estar facultado para las decisiones que adoptes dentro del proyecto.

Protege tu cuenta de Google, evita compartir sesiones y avisa si detectas uso indebido. No se permite eludir controles, automatizar accesos no autorizados, extraer información de terceros, introducir malware o utilizar el servicio con fines ilícitos.

Los permisos pueden corregirse o retirarse por instrucciones del cliente, fin de la relación, seguridad o incumplimiento. Las medidas deben ser proporcionales, explicarse cuando sea posible y respetar las obligaciones legales, contractuales y los derechos de acceso a información propia.

4. Documentos, calendario y aprobaciones

Los documentos y piezas se muestran según los permisos. El calendario organiza fechas y tipos de contenido; las ideas pueden convertirse en publicaciones por usuarios habilitados. Los comentarios y decisiones se guardan con la identidad de quien los registra.

Aprobar y publicar en el portal cambia el estado de la pieza y puede trasladar sus archivos a la carpeta publicado de su biblioteca. No significa que se haya publicado en Instagram, Facebook u otra red ni que se hayan modificado archivos en Drive. La difusión externa exige el flujo y autorización acordados para el proyecto.

La biblioteca del portal contiene copias privadas. Los cambios guardados en el Drive del computador no se reflejan automáticamente aquí. Conectar Drive permite consultas autorizadas de metadatos y enlaces de apertura en Google; no activa por sí mismo sincronización automática, descarga de contenidos ni escritura.

5. Propuestas, precios y pagos

El alcance, entregables, plazos, precio total, impuestos, forma de pago, licencias, aceptación comercial y condiciones de terminación se acuerdan en la propuesta o contrato particular. La información comercial del sitio debe contrastarse con la oferta vigente antes de contratar.

El portal actual no procesa compras ni pagos. No se generan cobros por iniciar sesión, marcar casillas o aprobar una pieza. Cualquier modificación comercial requiere el acuerdo pertinente; estas condiciones no autorizan renovaciones o débitos automáticos.

Para servicios de anuncios o mensajería, la propuesta debe distinguir honorarios de a2Dev2, inversión publicitaria y cargos de las plataformas, impuestos y quién realiza cada pago. La activación de campañas o aumentos de presupuesto requieren instrucciones aprobadas por un representante autorizado. Aprobar contenido no autoriza por sí solo gasto publicitario. Las estimaciones de alcance, conversiones o retorno no constituyen resultados garantizados.

6. Contenido, imagen y propiedad intelectual

El contenido que aporte un cliente conserva sus titulares y derechos. a2Dev2 recibe únicamente los permisos necesarios para prestarle el servicio según el contrato, sin apropiarse de sus archivos ni poder divulgarlos como portafolio sin autorización.

Quien suministra textos, fotografías, música, marcas o datos debe contar con la legitimación necesaria para su uso. Los permisos de imagen y las autorizaciones de datos de terceros deben obtenerse para la finalidad correspondiente; la aceptación de estas condiciones no los sustituye.

Los derechos sobre código, herramientas reutilizables y entregables se establecen en el contrato. El acceso a un archivo no implica cesión ilimitada de derechos; se respetan las licencias de terceros y las normas colombianas de propiedad intelectual.

7. Confidencialidad y protección de datos

No divulgues documentos confidenciales, credenciales ni datos de otros titulares sin autorización. Utiliza los canales del proyecto para informar errores y limita las cargas a información pertinente. Las obligaciones de confidencialidad y protección se mantienen según la ley y el contrato incluso después de retirar el acceso.

La Política de privacidad explica el tratamiento propio del portal. Para información tratada por cuenta de un cliente se delimitan instrucciones y responsabilidades en el contrato o acuerdo de transmisión. Ninguna cláusula exonera a a2Dev2 de sus deberes legales como responsable o encargado.

8. Servicios externos e IA

Google, Drive, WhatsApp y otras plataformas tienen sus propias condiciones, disponibilidad y permisos. Su uso debe respetar esas reglas. a2Dev2 atiende los problemas que estén dentro de su responsabilidad y no atribuye a esos proveedores una garantía de disponibilidad continua.

El sitio presenta capacidades de IA de a2Dev2, pero el portal no activa automáticamente entrenamiento ni envía documentos a modelos. Los servicios de IA que se contraten requieren condiciones, límites de uso, revisión de resultados y protección de datos específicas.

Las funciones de Meta se activan según el servicio contratado, los permisos efectivos y la aprobación aplicable: anuncios y medición, anuncios de aplicaciones, WhatsApp, Instagram o contenido incrustado. El cliente debe estar facultado para administrar los activos y aprobar contenido, campañas y canales. Deben respetarse políticas publicitarias, de mensajería y propiedad intelectual; no se promete aprobación de Meta ni elusión de sus restricciones. La atención automatizada por mensajería debe ofrecer un canal claro de asistencia humana.

No se habilitará WhatsApp Business Platform para usos prohibidos por su política, incluidos partidos, candidatos, campañas políticas y entidades que prestan servicios políticos. También deben revisarse sus restricciones sobre servicios como cobranza y sectores regulados. Obtener autorización de datos o contratar a2Dev2 no elimina una prohibición de la plataforma; se evaluará cada operación antes de ofrecerla.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Puede haber mantenimiento, interrupciones de conectividad o fallas de proveedores. Los niveles de servicio y respaldos comprometidos se definen en el acuerdo del proyecto; no se promete acceso ininterrumpido o ausencia absoluta de errores.

Las partes deben informar incidentes y colaborar en su corrección. Estas condiciones no excluyen responsabilidad por dolo, culpa grave ni obligaciones imperativas, ni obligan al usuario a renunciar a garantías o derechos del consumidor que le correspondan.

10. Reclamaciones y derechos del consumidor

Para soporte, controversias o reclamaciones escribe a contacto@a2dev2.com identificando el proyecto y tu solicitud. Si actúas como consumidor bajo la ley colombiana, se respetan los derechos de información, calidad, idoneidad, garantía y los mecanismos de reclamación aplicables.

Cuando procedan en una contratación particular, el retracto y la reversión del pago se tramitarán en los supuestos, términos y excepciones legales. La excepción relativa a servicios iniciados con acuerdo del consumidor requiere ese acuerdo; aceptar el portal no equivale a renunciar al retracto o autorizar el inicio de cualquier servicio.

Si resulta aplicable el retracto del artículo 47 de la Ley 1480, se puede ejercer dentro de cinco días hábiles desde la entrega del bien o la celebración del contrato de prestación de servicios. En comercio electrónico, el reintegro no excederá quince días calendario desde su ejercicio y el cumplimiento de las obligaciones legales pertinentes, conforme a la Ley 2439 de 2024. Para reversión de pagos electrónicos en los supuestos del artículo 51, la queja al proveedor y la notificación al emisor del instrumento de pago deben realizarse dentro de los cinco días hábiles legalmente previstos. El canal es contacto@a2dev2.com; verificaremos y explicaremos la procedencia, sin imponer renuncias anticipadas.

Las reclamaciones directas de consumo se atienden conforme al término legal aplicable; el previsto por el Estatuto del Consumidor es de quince días hábiles. Las solicitudes de datos siguen los términos específicos de la Política de privacidad. Puedes acudir a las autoridades competentes y a los mecanismos de protección de la SIC.

11. Finalización y conservación

La terminación de un proyecto, la devolución de entregables y los pagos pendientes se rigen por su contrato y las normas aplicables. Retirar acceso al portal no elimina derechos adquiridos ni permite retener arbitrariamente información que deba devolverse.

La devolución, supresión y conservación de datos se evalúan según la Política de privacidad, las instrucciones del cliente y los deberes legales. Puedes solicitar copia o revisión de tus datos por el canal de hábeas data.

12. Cambios, ley aplicable y vigencia

Versión 2026-10-03.2, publicada el 3 de octubre de 2026. Los cambios relevantes se comunicarán y se solicitará nueva aceptación cuando corresponda; no se aplicarán cargos, renuncias o nuevas obligaciones por el solo hecho de navegar.

Rige la legislación colombiana, incluidas las normas de datos personales, mensajes de datos, propiedad intelectual y protección al consumidor que correspondan. Las partes pueden buscar una solución directa sin impedir el acceso a jueces, SIC u otras autoridades competentes. No se impone un foro que prive al consumidor de sus derechos.